Conditions générales

Conditions générales de réservation et de participation

Les présentes conditions constituent le cadre contractuel applicable à toute demande d'inscription ou de réservation effectuée auprès du CASI. Elles précisent notamment les modalités d'inscription, les conditions d'accès, les critères d'attribution, les règles de paiement, les conditions d'annulation ainsi que les responsabilités respectives du CASI et des participants.

Engagement
Acceptation des conditions générales
Les présentes Conditions Générales de Réservation et de Participation définissent les droits et obligations des bénéficiaires dans le cadre des activités, séjours, sorties, locations, spectacles, billetteries et prestations proposés par le CASI des Cheminots Nord – Pas-de-Calais. Elles s'appliquent à l'ensemble des activités diffusées sur le site internet, les catalogues, les brochures et tout autre support officiel de communication.
Toute inscription à une activité organisée par le CASI implique la prise de connaissance et l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Réservation et de Participation. Le bénéficiaire reconnaît avoir pris connaissance des modalités applicables avant toute réservation.
Le CASI se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site internet à la date de la réservation.
Bénéficiaires
Conditions d'accès aux activités
Les activités proposées par le CASI sont exclusivement réservées aux bénéficiaires relevant directement ou par convention du CASI des Cheminots Nord – Pas-de-Calais ainsi qu'à leurs ayants droit, dans la limite des places disponibles et sous réserve du respect des conditions propres à chaque activité.

Bénéficiaires & conditions d'accès

  • Cheminots actifs relevant du CASI.
  • Cheminots retraités selon les activités proposées.
  • Conjoint reconnu par l'entreprise.
  • Enfant(s) fiscalement à charge.
  • Ayants droit reconnus par la SNCF.

L'accès à certaines prestations peut être soumis à des critères spécifiques définis par le CASI (âge, situation familiale, statut professionnel, capacité d'accueil ou nature de l'activité).

Le CASI peut demander tout document permettant de vérifier les droits du bénéficiaire avant validation de son inscription.

Pièces justificatives

Les justificatifs demandés permettent de vérifier vos droits et de calculer votre quotient familial lorsque celui-ci est appliqué.

  • Carte professionnelle SNCF (ou justificatif équivalent).
  • Dernier bulletin de paie ou dernier bulletin de pension.
  • Dernier avis d'imposition.
  • Pour les couples en vie maritale : les deux avis d'imposition.
  • Attestation CPR / Sécurité Sociale pour les ayants droit si nécessaire.

En l'absence des justificatifs nécessaires au calcul du quotient familial, le tarif correspondant à la tranche la plus élevée sera appliqué jusqu'à régularisation du dossier.

Inscriptions
Modalités d'inscription
Afin de faciliter vos démarches, le CASI vous propose plusieurs possibilités pour vous inscrire aux activités. Quelle que soit la méthode choisie, votre inscription ne devient définitive qu'après validation de votre dossier et, lorsque cela est demandé, après réception de votre règlement.

1. Inscription au format papier

Des fiches d'inscription sont disponibles dans l'ensemble des Espaces, Bibliothèques et permanences en entreprise du CASI.

Une fois votre fiche complétée et signée, vous pouvez la transmettre :

  • par courrier postal ;
  • par courrier électronique ;
  • ou en la déposant directement dans un Espace ou une Bibliothèque CASI.

Vous pouvez également télécharger la fiche d'inscription depuis la rubrique « Pratique » du site internet, la compléter puis la retourner par courrier ou la déposer dans un Espace, une Bibliothèque ou une permanence CASI, accompagnée des justificatifs demandés.

2. Inscription en ligne

Si vous êtes déjà enregistré dans le fichier du CASI, vous pouvez effectuer une pré-inscription directement sur le site internet.

  • Votre demande est enregistrée immédiatement.
  • Un accusé de réception vous est adressé par courriel.
  • Cet accusé vous confirme la prise en compte de votre demande.

Si vous ne recevez aucun accusé de réception dans un délai de 8 jours, nous vous invitons à contacter le CASI.

3. Première inscription au CASI

Si vous ne figurez pas encore dans le fichier du CASI, vous devez demander la création de votre compte avant toute réservation.

Les documents suivants devront être transmis :

  • dernier bulletin de paie ou de pension ;
  • attestation CPR ou Sécurité sociale ;
  • justificatifs des ayants droit, si nécessaire.

Les justificatifs peuvent être envoyés par courriel ou déposés directement dans un Espace ou une Bibliothèque CASI.

Important

Lorsque le règlement demandé n'est pas reçu dans le délai communiqué, le CASI se réserve la possibilité d'annuler la réservation afin d'attribuer la place à un autre bénéficiaire.

Si vous ne recevez pas d'accusé de réception dans un délai de 8 jours, il est recommandé de contacter le CASI afin de vérifier la bonne réception de votre dossier.

Réservations
Traitement des demandes

Activités sans date limite d'inscription

Les demandes sont traitées au fur et à mesure des inscriptions et dans la limite des places disponibles.

  • Vérification des disponibilités.
  • Envoi d'un bon d'inscription par courriel.
  • Règlement total ou partiel dans un délai de 8 jours.
  • Paiement possible par carte bancaire, chèque ou espèces dans les Espaces et Bibliothèques CASI.
  • À défaut de réception du règlement dans le délai indiqué, le CASI pourra considérer la réservation comme abandonnée et attribuer la place à un autre bénéficiaire.

Activités avec date limite d'inscription

Les inscriptions sont enregistrées jusqu'à la date limite puis étudiées selon les critères d'attribution du CASI.

  1. Un accusé de réception est envoyé après votre demande.
  2. Votre dossier est placé sur liste d'attente jusqu'à la clôture des inscriptions.
  3. Dans les jours suivant la clôture, vous recevez :
    • un bon d'inscription ;
    • ou une réponse négative.
  4. Le règlement doit être effectué dans un délai de 8 jours.
  5. Après paiement du solde, une facture acquittée est transmise et confirme définitivement votre inscription.
Important

Lorsque le règlement demandé n'est pas reçu dans le délai communiqué, le CASI se réserve la possibilité d'annuler la réservation afin d'attribuer la place à un autre bénéficiaire.
Tarification
Calcul de votre tarif
Le tarif de votre activité est calculé à partir de votre quotient familial.

Celui-ci est obtenu en divisant votre revenu fiscal de référence par le nombre de parts fiscales figurant sur votre avis d'imposition.

Pour établir votre quotient familial, vous devrez fournir :
  • votre dernier avis d'imposition ;
  • votre dernier bulletin de paie ou de pension ;
  • pour les couples en vie maritale, les deux avis d'imposition.
Tranche Quotient familial
1< 6 000 €
26 001 à 8 000 €
38 001 à 10 000 €
410 001 à 12 000 €
512 001 à 14 000 €
614 001 à 16 000 €
716 001 à 18 000 €
818 001 à 21 000 €
921 001 à 25 000 €
10> 25 001 €

Calcul du quotient familial

Revenu Fiscal de Référence
÷
Nombre de parts fiscales
Important

Pour les couples reconnus par l'entreprise, les revenus des deux conjoints sont pris en compte pour le calcul du quotient familial.

En l'absence des justificatifs nécessaires au calcul du quotient familial, le tarif correspondant à la tranche la plus élevée sera appliqué jusqu'à la régularisation du dossier.
Attributions
Critères d'attribution des places
Lorsque le nombre de demandes est supérieur au nombre de places disponibles, le CASI applique un système de priorité fondé sur plusieurs critères afin de garantir une répartition équitable des activités.

Cheminot actif

Les cheminots actifs sont prioritaires, sauf lorsque l'activité prévoit une priorité spécifique (séjour retraités, jeunes cheminots, familles...).

Première participation

Les personnes n'ayant jamais bénéficié d'une activité CASI sont prioritaires.

Historique des activités

Le CASI favorise les bénéficiaires qui n'ont pas déjà participé à une activité identique.

Par exemple, une personne ayant déjà effectué un week-end à Étaples sera moins prioritaire pour un nouveau week-end du même type.

Quotient familial

En cas d'égalité entre plusieurs dossiers, le quotient familial est utilisé pour départager les demandes.

Participation
Règles de participation
Afin de garantir le bon déroulement des activités, la sécurité des participants et le respect de chacun, toute inscription implique l'acceptation des règles de participation ci-dessous.

Responsabilité

Chaque participant demeure responsable de son comportement pendant toute la durée de l'activité. Il s'engage à respecter les présentes conditions ainsi que les consignes communiquées par le CASI.

Sécurité

  • Respect des consignes des accompagnateurs et organisateurs.
  • Respect du règlement intérieur des hébergements, établissements culturels, équipements sportifs, transporteurs et prestataires partenaires.
  • Le port des équipements de sécurité obligatoires est exigé lorsque l'activité le nécessite.

Aptitude physique

Le participant déclare être apte à participer à l'activité réservée. Lorsque l'activité présente des exigences physiques particulières, il lui appartient de s'assurer qu'il est médicalement en mesure d'y prendre part.

Mineurs

Les mineurs participent sous la responsabilité de leur représentant légal ou conformément aux modalités spécifiques de l'activité lorsqu'un encadrement est assuré par le CASI.

Consommation responsable

Certaines activités peuvent prévoir la mise à disposition de boissons alcoolisées dans un cadre convivial. Leur consommation demeure sous la seule responsabilité des participants.

Le CASI rappelle que l'abus d'alcool est dangereux pour la santé et invite chacun à adopter une consommation responsable.

Respect des personnes

Le CASI veille au respect de chacun. Les comportements violents, injurieux, discriminatoires ou mettant en danger la sécurité des personnes pourront entraîner une exclusion immédiate de l'activité, sans remboursement.

Séjours

  • Le supplément chambre individuelle n'est pas inclus, sauf mention contraire.
  • Les consignes des accompagnateurs doivent être respectées durant toute l'activité.
  • Les règles de sécurité sont applicables à tous les participants.
  • Les programmes, horaires, animations et prestations sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent être modifiés pour des raisons d'organisation, de sécurité ou de force majeure, sans ouvrir droit à indemnisation.

Hébergement

  • La composition des chambres est définie par le CASI.
  • Le nombre maximal de personnes par logement doit être respecté.
  • Aucun occupant supplémentaire ne pourra être accepté.

Invités

  • Les invités sont autorisés uniquement dans le cadre des locations, en présence de l'ouvrant droit.
  • Ils sont acceptés dans la limite de la capacité maximale du logement.
  • Ils ne sont jamais pris en compte dans les critères d'attribution des hébergements.
  • Pendant les vacances scolaires, la priorité est donnée aux cheminots actifs ayant des enfants scolarisés.

Animaux

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les animaux ne sont pas admis dans les sites gérés directement par le CASI (Bergeries d'Étaples et Riverside à Wimereux), sauf dispositions particulières expressément prévues pour certaines activités.

Important

Le non-respect des présentes règles de participation, des consignes de sécurité, des règlements des établissements d'accueil ou des instructions données par les accompagnateurs et les prestataires peut entraîner l'exclusion de l'activité sans remboursement, sans préjudice d'éventuelles poursuites en cas de dégradations ou de comportement contraire à la réglementation en vigueur.
Annulation
Conditions d'annulation
Toute demande d'annulation doit être formulée auprès du CASI dès que possible. Les remboursements éventuels sont effectués conformément au barème ci-dessous, calculé en fonction de la date de réception de la demande d'annulation et des engagements contractés par le CASI auprès de ses prestataires.
Barème des retenues en cas d'annulation
Les retenues ci-dessous sont calculées en fonction de la date de réception de votre demande d'annulation.
+60 jours 10 %
60 à 31 jours 20 %
30 à 21 jours 25 %
20 à 8 jours 50 %
7 à 2 jours 75 %
<48 h 90 %

Frais de dossier : 15 € non remboursables.

Billetterie : Les billets de billetterie permanente ne sont ni remboursés ni échangés.

Activité d'une journée : Les remboursements sont soumis aux conditions du prestataire.

Remboursement exceptionnel : Un remboursement intégral (hors frais de dossier et hors billetterie) peut être accepté en cas de justificatif médical, de refus de congés ou lorsqu'un participant inscrit sur liste d'attente remplace le bénéficiaire sans frais supplémentaires.

Organisation
Modification ou annulation par le CASI
Le CASI des Cheminots Nord – Pas-de-Calais peut être amené à modifier le déroulement d'une activité, à adapter certaines prestations ou à annuler un séjour lorsque les circonstances l'exigent.
  • conditions météorologiques ;
  • nombre insuffisant de participants ;
  • raisons de sécurité ;
  • décision des autorités compétentes ;
  • cas de force majeure.
Dans cette situation, les sommes correspondant aux prestations annulées seront remboursées conformément à la réglementation, sans qu'aucune indemnité complémentaire ne puisse être réclamée.
Le CASI ne pourra être tenu responsable en cas de :
  • catastrophe naturelle ;
  • grève ;
  • pandémie ;
  • fermeture administrative ;
  • décision préfectorale ;
  • impossibilité du prestataire ;
  • intempéries.
Services
Remboursements et assurance

Remboursements

Les remboursements sont exclusivement effectués par virement bancaire.

  • RIB obligatoire enregistré dans votre profil.
  • Coordonnées bancaires validées par le CASI.
  • Traitement sous environ 15 jours après validation des documents.

Assurances

Pour les locations (Étaples, Wimereux, La Gaillarde), une assurance Responsabilité Civile est obligatoire. Une attestation pourra être demandée lors de votre arrivée.

Toutes les activités organisées directement par le CASI sont couvertes par un contrat multirisques souscrit auprès de la SATEC au titre des activités sociales.

Tarification
Prix des activités

Tarifs

Les prix sont ceux en vigueur au moment de la publication. Pour certaines prestations comprenant notamment un transport aérien, des taxes ou des prestations dépendant de fluctuations extérieures, le prix pourra être révisé conformément aux conditions communiquées au bénéficiaire avant le départ. Tous les prix indiqués dans les catalogues, brochures et sur le site internet sont exprimés en euros (€). Les tarifs affichés sont définitifs, sauf dans les cas particuliers prévus ci-dessous.

Séjours avec transport

Pour certains séjours comprenant un transport aérien ou organisés à l'étranger, les tarifs peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction :

  • du coût des transports ;
  • des taxes aériennes ;
  • des redevances locales ;
  • des variations imposées par les prestataires.

Taxes locales

  • La taxe de séjour peut être demandée sur place selon la réglementation locale.
  • Pour les locations d'Étaples, cette taxe est incluse dans le tarif.
  • À l'étranger, certaines taxes d'entrée ou de sortie du territoire peuvent être exigées directement par les autorités locales.
Paiement
Modalités de règlement

Moyens de paiement

  • Carte bancaire (Visa et Mastercard).
  • Chèque bancaire en euros.
  • Espèces (dans la limite légale en vigueur).

Devise

Le règlement des activités est exclusivement effectué en euros (€).

Cadre juridique
Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Réservation et de Participation constituent le cadre contractuel applicable à l'ensemble des activités proposées par le CASI des Cheminots Nord – Pas-de-Calais.

  • Elles s'appliquent à toutes les activités proposées par le CASI, sauf dispositions particulières prévues pour certaines prestations.
  • Elles complètent les informations diffusées dans les catalogues, brochures, fiches descriptives et sur le site internet.
  • Les conditions particulières propres à une activité complètent les présentes conditions générales et prévalent lorsqu'elles sont expressément prévues.
  • Toute demande d'inscription, réservation ou participation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.
  • Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Réclamations
Nous contacter
Toute réclamation relative à une activité doit être adressée au CASI dans un délai raisonnable après sa réalisation afin de permettre son instruction dans les meilleures conditions.

CASI des Cheminots du Nord–Pas-de-Calais

Par courrier :
CASI des Cheminots du Nord – Pas-de-Calais
25 boulevard Jean-Baptiste Lebas
59000 Lille

Par courriel :
accueil@casicheminotsnpdc.fr